在強調開放、透明的時代，非營利組織如何能取得民眾的信任、用好的方法做好事？
「責信」是什麼呢？其實就是要詰問，且內容可被檢驗。NPO常覺得把事情做好就是負責任，但面對財務問題，卻常常不願意回答問題，或是用錯誤的方式回答問題。
責信的內涵會隨著時間演化、變動，以前NPO的運作只需向理事會與董事會負責，但網路時代傳播成本低、資訊透明，責信圈已經擴大到所有的利害關係人，包含每一位捐款者；當NPO未將資訊透明公開，所有人都會問，「為什麼他們可以黑箱作業？」「為什麼不能讓我們知道？」
對於傳統捐款人來說，可能不會想要知道太多NPO的公益資訊；但對於網路公民來說，會希望可以分析更多NPO運作資料，也希望可以進一步影響決策。